Zavvi è sicuro? Eccovi un veloce aggiornamento sulla sfortunata vicenda personale raccontata qualche giorno fa. Dopo il veloce rimborso e la semplice procedura utilizzata dal sito Play.com anche il ferraginoso sistema di Zavvi (email, foglio ricevuto via posta a casa, fax da inviare che non funziona, nuovo invio a mezzo scansione e dimenticanza da parte loro del secondo prodotto da me menzionato e mancante all’appello della richiesta di rimborso) alla fine è servito a chiudere in modo positivo la disavventura iniziale.

La settimana scorsa infatti l’operatore che ha gestito la mia richiesta di rimborso ha completato con esito positivo la mia richiesta. Questo significa che:

1. a chi mi chiede consigli dico che ad oggi mi fido di Play.com e Amazon.co.uk per esperienza

2. se a voi succedesse una storia simile non cadete nell’errore di lasciare correre e protestate in tutti i modi fino a quando non vi ascoltano (vale per qualunque sito o servizio)

3. anche se ho ricevuto, come era giusto che fosse, il rimborso continuo a ritenere quello di Zavvi un sistema poco logico per ripagare un cliente di un servizio incassato ma non offerto per cui li invito a rivalutare il loro sistema.