Quando si parla di retail online, coloro che sono più abituati ad acquistare in rete non potranno non pensare ad Amazon. Amazon, che oggi è conosciuta come l’azienda di commercio elettronico per antonomasia, iniziò nel 1994 il proprio business online basato sulla sola vendita di libri. Nel tempo l’azienda si è consolidata e ha progressivamente spostato il suo baricentro verso prodotti vari come musica, tecnologia, indumenti e ultimamente prodotti alimentari. Qual è il segreto di questo successo? Come mai Amazon è riuscita a creare intorno a se un bacino di clienti tanto ampio e spesso tanto fedele?

E’ certo che Amazon ha sfruttato al meglio:

- Vantaggio competitivo di essere stata tra le prime grandi aziende a partire online (1994);

- Sapiente uso della long tail e del catalogo “illimitato”;

- Ottimizzazione costante della propria pagina web;

- Modello di business “customer centric” che ruota intorno ai reali interessi del cliente.

Leggi il Resto…

Qualche mese fa vidi per la prima volta lo spot di Norton Antivirus che trovate qui in basso e pensai che era geniale. A me personalmente infatti comunica in modo chiaro e senza dubbi i rischi che si possono incontrare in rete. Ovviamente il passaggio successivo sarebbe quello di convincere l’utente che guarda il video verso l’acquisto del software antivirus di Norton.

Oggi riguardando il video ho cominciato a pensare a come nel web non sia però tutto bianco o nero e di come il Nikolai di Bank of Nicolai di turno tipicamente operi in modo molto più elaborato. A dirla tutta, guardando molti siti attuali che mi trovo di fronte nella mia giornata in rete, mi rendo conto di quanta fatica si fa, per chi non è un “esperto navigatore”, per distinguere un sito valido da uno potenzialmente pericoloso, specialmente se il metro di misura è l’esperienza avuta sul sito (es. la facilità di reperimento dei dati desiderati, servizi ecc.).

Leggi il Resto…